Gerenciamento de Processos de Negócio: Conceito, Importância e Etapas

O gerenciamento de processos é parte fundamental de um projeto para ajudar a empresa crescer. É uma atividade que envolve os colaboradores e orientação dos processos visando escalar os resultados.

No mercado atual, as corporações estão investindo mais esforços dedicados no processo gestor para os melhores métodos de negócio serem consolidados.

O gerenciamento dedicado pode envolver diferentes setores e informações no ambiente interno da empresa, bem como de sua relação com o ambiente externo do mercado.

Neste artigo falaremos mais sobre esse tema e como ele pode impactar na sua empresa.

O que é gerenciamento de processo de negócio?

Quando abordamos sobre negócios é importante ao gestor compreender sobre o verdadeiro conceito desse tipo de processo. Gerenciar é uma atividade que requer controlar, monitorar e organizar informações relativas a um conjunto de atividades orientadas e estruturadas para geração de resultados e produtos que possam gerar valor para a empresa em suas atividades.

Em suma, é um método através do qual a empresa pode se organizar melhor internamente visando definir e atingir objetivos com a produção e oferta de produtos e serviços de qualidade.

Na prática, a empresa deve organizar as hierarquias, departamentos, setores e colaboradores sabendo atribuir responsabilidades para as equipes e pessoas certas para entregar os melhores resultados.

Sendo assim, podemos considerar esse método como uma geração de melhores práticas para a rotina de gestão e definição de etapas produtivas na empresa.

A importância do processo

Esse tipo de trabalho gera muitos benefícios para uma corporação ou empresa de qualquer porte. Sabemos que quando a gestão está bem orientada e bem organizada, observamos a simplificação de etapas de produção e elevação da taxa de produtividade.

Automatizando ações

Para automatização de processos com aplicação de métodos e de softwares é importante:

  • Realizar identificação das tarefas que de fato são importantes;
  • Investir na simplificação da gestão para melhorar o nível de eficiência da empresa;
  • Agilizar o processo de comunicação interna;
  • Manter todas as tarefas em dia, focando em evitar os atrasos.

​Os processos

No tocante ao gerenciamento de processos, temos três tipos:

Processo Primários

São processos que comumente agregam valor aos clientes, sendo atividades essenciais para que as empresas alcancem seus objetivos através da logística, produção, vendas, marketing e processo de entrega.

Processos de suporte

São atividades que podem oferecer mais apoio e suporte para a implementação de ações para os processos primários facilitando as atividades base. Abrange a infraestrutura de T.I, gestão de pessoas e manutenção.

Processos de gestão

Também conhecido como processo de controle, ele é implementado para acompanhar os dois processos anteriores aplicável através da governança corporativa, gestão estratégicas, gestão de qualidade e gestão de performance.

​Conclusão

Portanto, ao abordarmos sobre o gerenciamento de processos é importante começar com a definição de objetivos, planejamento de processos, criação de tarefas, delegação de tarefas aos colaboradores e implementação dos processos na prática.

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Benefícios do BPM na Gestão de Processos

BPM é a sigla para Business Process Management que traduzido significa Gerenciamento de Processos de Negócios. Essa metodologia tem por objetivo corrigir os problemas e fazer com que a estrutura da empresa se torne mais competitiva.

Assim ela terá capacidade de lidar com as demandas que surgem no presente e as que irão surgir. Por exemplo, a automação industrial, a Logística 4.0, a Transformação Digital, o Agro 4.0 entre tantos outros movimentos.

Resumindo, o BPM promove diversos benefícios que podem alcançar qualquer processo presente no supply chain.

Este termo em inglês significa cadeia de suprimentos e se refere a processos e caminhos que os produtos passam. Até atividades adicionais como as que tem relação com a criação de produtos, controle financeiro, marketing e atendimento ao consumidor podem ser inclusos no processo supply chain.

Entendendo o BPM

O BPM ou Gerenciamento de Processos de Negócios é uma combinação entre controle, análise, otimização dos fluxos corporativos e automação. Seu objetivo é dar apoio às metas e objetivos que a empresa possui. Por isso, sistemas, clientes, parceiros, funcionários entre outros são abrangidos pela implementação dessa metodologia.

Ele pode ser aplicado nos processos de negócio com o intuito de identificar e conhecer as necessidades da empresa em detalhes nunca antes imaginados. Assim os processos vão se moldando para que os resultados consigam se tornar melhores conforme o tempo vai passando.

Benefícios que o BPM promove

O Gerenciamento de Processos de Negócios promove diversos benefícios a empresa. Alguns dos principais são:

Custos reduzidos e consequente aumento da lucratividade

Quando os desperdícios são reduzidos os custos também o são. Portanto, ao controlar um processo para que ele não tome uma ação indesejada ou desnecessária faz com que os lucros tenham um aumento.

Segurança e conformidade

O BPM traz segurança à empresa, pois suas ferramentas permitem que os acionistas e gerente consigam ter controle sobre tudo relacionado ao processo. A empresa passa a implementar políticas, controles internos e a documentar tudo o que a torna mais segura, confiável e organizada.

Aumento da visibilidade e do controle

O BPM conta com ferramentas que ajudam na transformação da automação dos processos. Os processos podem se espalhar automaticamente pela empresa após serem mapeados, modelados, executados e otimizados.

A automação dos processos trata da sua otimização, efetividade para que se torne automático, assim a transparência será maior já que o contato humano é reduzido. Após os processos se tornarem automatizados são disponibilizados para todos do time. O processo pode ser visualizado e entendido além do papel que ele possui.

A consequência são processos mais organizados, transparentes e resultados eficazes.

Redução do desperdício

Desperdício pode ser tempo, esforço, recursos, dinheiro, ou seja, de qualquer coisa que seja essencial para a empresa e que precisa ser alocado de maneira inteligente. O produto ou serviço pode ser entregue mesmo com algum desses tipos de desperdício, mas não ocorrerá de forma efetiva e trará insatisfação ao cliente.

O BPM busca entender a empresa realizando o mapeamento dos processos. Assim, todos os passos, informações e participantes são organizados o que trará uma alocação de recursos melhor e consequente remoção das tarefas redundantes. Isso faz com que os desperdícios sejam cortados.

Leia também: O que é BPM (Business Process Management)? – Significado, definição, método