Você comeria um pacote de sal com seus fornecedores?

Por Andrei Maturano* via Linkedin

Imagine na seguinte cláusula contratual: “O fornecedor deve confiar no seu cliente, gestores e em toda a equipe de compras, sob qualquer circunstância”.

Nem em cenários econômicos totalmente favoráveis eu acredito que essa cláusula seria aceita por qualquer fornecedor.

Digo isso por uma razão muito simples, confiança não é um aspecto do relacionamento que se impõe, ela tem que ser conquistada.

A relação entre comprador e vendedor é naturalmente cercada de certa atmosfera de desconfiança. É aquele sentimento de que o outro lado sempre vai querer levar alguma vantagem desproporcional.

O velho ditado que diz que

“só conhecemos verdadeiramente uma pessoa depois de comer um pacote de sal”

define muito bem como é complexo desenvolver verdadeira confiança em outra pessoa.

Quando falamos do mundo corporativo temos ferramentas de governança e compliance que ajudam muito a proteger os dois lados mas, para mim, isso está mais relacionado ao medo de ser punido do que gerar confiança.

Aqui vão 5 dicas de como compradores e gestores de suprimentos podem construir confiança verdadeira:

  1. Compartilhe dados reais e relevantes em forma de gráfico para gerar a sensação de profissionalismo;
  2. Leve o fornecedor para dar uma volta na fábrica e nos escritórios falando sobre investimentos sendo realizados e das melhorias que precisam acontecer;
  3. Compartilhe sua visão de futuro de forma honesta mesmo que o cenário não seja dos melhores. Afinal, você precisa de um fornecedor que contribua nos momentos bons e também nos difíceis;
  4. Crie fóruns de comunicação para fornecedores onde a alta liderança irá apresentar informações estratégicas;
  5. Seja sempre ético no relacionamento com o fornecedor e nunca arrisque um comentário que possa ser interpretado de forma duvidosa.

Você consegue medir o nível de confiança que seus fornecedores atualmente?

*ANDREI MATURANO

Executivo de Suprimentos | Fundador da Deverhum e da Integralis | Palestrante | Mentor | Influenciador de Comportamentos e Mindsets

@andreimaturano

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