Logística Reversa; Conheça as Principais Práticas

A logística reversa tem se tornado uma atividade estratégica para diferentes empresas que atuam em vários segmentos de mercado.

Também é importante para empresas cuja atividade é específica em mercados mais fechados.

Em todos os casos, ela tem se tornado num diferencial competitivo e de qualificação no processo de relacionamento com o cliente, desenvolvimento de processos e de melhoria técnica.

Também envolve fatores como sustentabilidade no processo de devolução de produtos e peças para evitar o descarte incorreto com o risco de causar danos à natureza.

A logística reversa

Esse procedimento envolve diferentes tipos de abordagem estratégica que permite à empresa a redução de custos, principalmente, com as atividades de coleta, entrega e troca de produtos.

É muito indicada também para empresa tratar melhor produtos descartáveis e que podem ser reaproveitados de alguma forma.

Na prática, esse tipo de logística envolve retirar o produto das mãos do consumidor final (para troca, reparo ou devolução) e inserir o mesmo nas linhas de revisão e produção.

As principais práticas

A seguir apresentamos os principais tipos desse tipo de logística no Brasil e muito conhecidos no mundo.

1 - Pós-consumo

Através do pós-consumo o produto retorna para a fábrica ou para outro processo de transformação depois de ser utilizado plenamente pelo cliente.

Num processo de reutilização e reciclagem, temos o processo de revalorização do produto, dos materiais e até mesmo da marca.

Tem a ver também com o conceito de ciclo de vida do produto, permitindo a retirada e direcionamento do produto em seu pós-consumo evitando o seu descarte em qualquer lugar.

O pós-consumo gera também um destino mais certo e adequado seguindo os conceitos de reuso, reciclagem ou desmanche.

2 - Pós-venda

No processo de pós-venda nos referimos a um tipo de produto que foi adquirido, mas não atendeu às expectativas plenas do cliente.

Pode ser por causa de um defeito, inconformidade, ausência de determinada funcionalidade e outros fatores que pode gerar a devolução ou retorno do produto para a empresa revendedora ou fabricante.

Esse tipo de logística permite que a empresa recupera o seu produto e possa administrar a relação com o cliente buscando manter a venda oferecendo outro produto e gerando retorno.

3 – Varejo

Antes da entrega, o cliente pode se arrepender da compra ou não compreender a utilização do produto e solicitar a devolução com a recuperação total do valor do dinheiro.

E o reuso?

O reuso quando aplicado ao processo de recuperação de ativos utilizados pode ser considerado como um projeto logístico. Em muitos casos pode ser administrado pela própria empresa fabricante ou por outras empresas em procedimentos de leilões, venda e revenda.

Componentes

A logística reversa também pode ser aplicada aos produtos que são fundamentais para a linha de produção, permitindo a separação de peças e componentes para serem reaproveitados ou reciclados.

Portanto, essas atividades são essenciais para organizar a empresa no processo de retirado, inserção e reaproveitamento de produtos e componentes em suas linhas de produção e atendimento.

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Quando ter um Centro de Distribuição Próprio?

O centro de distribuição (CD) pode ser próprio, alugado ou terceirizado dependendo da estrutura, demanda e condições financeiras de uma empresa.

Geralmente, num positivo planejamento de negócio, é importante que o local de concentração de bens e suprimentos a serem gerenciados estejam bem localizados para gerar ótimo desempenho para a cadeia logística.

Neste artigo falaremos mais sobre os conceitos e aplicações desse tipo de estrutura para os esforços da cadeia de suprimentos e de distribuição de uma empresa.

O que é Centro de Distribuição (CD)?

Refere-se, na prática, a um local cujo espaço deve ser utilizado para o armazenamento de mercadorias, seja para o processo de recebimento ou envio de produtos.

Ele é fundamental para todo tipo de recebimento e envio de mercadorias. E estamos falando de diferentes segmentos e tipos de produtos.

Imagine, por exemplo, o centro de empresas como Amazon, Americanas, Casas Bahia, Magazine Luiza ou até mesmo de estoques de matérias-primas da GM e Intel.

Mesmo em caso de empresas menores, é importante lembrar que esses locais de armazenamento, estoque, recebimento e envio exigem um processo de organização de dados e informações referentes a diferentes tipos de produtos, incluindo codificação e automação.

Objetivos

Dentre os principais objetivos do CD, ele deve ser de propriedade própria quando a empresa possui uma grande demanda de consumo e de organização de produtos e grande quantidade de produtos a serem armazenados com grande fluxo de movimentação de bens.

Porém, a expansão ou criação de novos CD pode ainda envolver a locação de terrenos e de outros centros já previamente existentes para acelerar o processo de organização, até a empresa construir novos centros próprios.

Funcionalidades

Dentre as principais funcionalidades podemos destacar a de gerar um melhor processo de gestão financeira, de controle de estoque de planejamento de fluxo de produtos.

Por outro lado, também proporciona construir uma melhor experiência para o cliente e para as empresas parceiras (fornecedores, transportadoras, empresas de limpeza, etc.)

Projeto

É importante que o CD compreenda os demais projetos logísticos da empresa como, por exemplo, o tipo de modal de transporte que a empresa utiliza, mantendo o centro próximo de rodovias, linhas ferroviárias, portos aquaviários ou marítimos, e proximidade até mesmo com áreas de dutos e aeroportos.

A localização do CD e sua proximidade com os modais podem ajudar a reduzir custos e simplificar processos.

Benefícios para a organização

Indicamos, dentre os principais benefícios, que a criação e manutenção de um ou mais CD pode ajuda na organização dos processos logísticos, facilitando o controle de estoque na distribuição e atividades afins da empresa.

Principais atividades

Ao utilizar o CD, a empresa terá mais facilidade para executar atividades relacionadas à armazenagem, transporte e entrega como o envio e recebimento das mercadorias, à conferência, movimentação para armazenagem, guarda, separação dos pedidos, embalagem e transporte identificado.

Portanto, o centro de distribuição é um ponto estratégico para a empresa, podendo ser alugado, compartilhado ou ser de propriedade da própria empresa dependendo das necessidades e possibilidades da corporação.

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Consultoria Estratégica: O que é, como funciona e Quando Contratar

Contratar uma consultoria estratégica é oportuno quando a empresa conhece os benefícios desse tipo de planejamento sabendo selecionar os melhores prestadores de maneira certa.

Inicialmente, trabalhar o planejamento de produção, de vendas e de atendimento pode fazer parte desse tipo de análise prévia para definir os melhores caminhos para a empresa em seu mercado.

Numa visão geral, ajuda a orientar empreendedores, gestores e investidores a respeito de esforços e indicativos de mercado que poderão resultar em maiores receitas para a empresa e para a corporação.

Esse tipo de contratação pode ser bastante indicada para melhorar a profissionalização de processos e a seleção de estratégias certas para a corporação.

A consultoria estratégica?

É uma prestação de serviço que ajuda a definir etapas, processos e aplicação de ações para a empresa atingir determinado tipo de objetivo.

Permite também a criação de novos processos de trabalho seguindo um novo tipo de planejamento visando melhores resultados.

Ao contratar um consultor a empresa e sua diretoria estará recebendo a visita e a orientação de um profissional externo e estranho à organização.

O seu principal papel na empresa será o de orientar na composição de projetos, revisão de processos, gerenciamento de ações e ajudar a empresa a chegar onde ela nunca antes chegou no mercado.

Receber conselhos e orientações externas pode ser esquisito, mas saiba que até as grandes marcas e corporações do mundo contratam esse tipo de serviço, principalmente, para gerar uma visão de fora da empresa que possa melhorar a gestão e a aplicação de novos projetos.

Olhar externo (como funciona)

Ao receber um profissional experiente e com capacidades de organização e otimização de processos, a empresa recebe também um olhar externo que pode ajudar a encantar os seus clientes e melhorar os seus produtos.

Esse consultor entra na empresa depois de assinar contrato de prestação de serviço com o foco de compartilhar conhecimento, ajudar na elaboração de novos projetos e sugerir soluções para diferentes setores como os de produção, marketing, vendas, distribuição, atendimento, logística, compras e suprimentos, entre outros.

Atua por melhorar a modelagem de processos de negócios e otimizar os resultados da empresa.

Resultados (quando contratar)

Um dos principais momentos para contratar esse tipo de serviço é quando a empresa precisa rever seus processos e melhorar os resultados.

A melhora dos resultados pode estar, principalmente, ligada com a redução de custos, desperdícios e elevação de receita. Também pode ser indicada quando a empresa precisa entrar em novos mercados nacionais e internacionais e necessite de orientação, adequação e treinamento.

Portanto, sempre que a empresa precisa atingir melhores resultados, dominar novos métodos e se adaptar a novos processos, a contratação de consultoria estratégica é oportuna para a marca e corporação.

Dentro de uma empresa a visão, o planejamento e a execução de estratégias são primordiais para a empresa atingir excelência em seus processos e alcançar ótimos resultados de mercado.

Nem sempre a equipe interna e seus gestores conseguem dominar todos os conhecimentos e práticas necessárias para determinar novos caminhos, sendo necessário contratar um consultor experiente e dedicado para esses novos objetivos.

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Como contratar uma transportadora passo a passo

O ato de contratar uma transportadora pode exigir determinados cuidados.

Sabemos que o crescimento de mercado e surgimento de novas tecnologias ampliam cada vez mais o contato entre as empresas para a realização de negócio e de parcerias.

As parcerias podem envolver compra e venda de serviços, bem como de mercadorias gerando a necessidade de criação o contratação de processos logísticos especializados no transporte de bens em diferentes tipos de modais.

Como contratar uma transportadora?

No caso do Brasil, por ser um país com grande predominância de rodovias como modal, é mais comum as empresas contratarem frotas de caminhões do que linhas de trem ou de transportes marítimos para executar os projetos de retirada ou entrega de produtos.

A seguir daremos algumas dicas para fazer uma contratação mais segura e certa.

1 – Verifique as empresas disponíveis no mercado

É importante que a empresa contratante verifique a quantidade de empresas disponíveis no mercado de transporte.

É importante fazer uma pesquisa por telefone ou internet para selecionar as empresas que trabalham com o modal certo, considerando a localidade, o perfil da carga e as dimensões.

2 - Qualidade da empresa

É importante verificar a qualidade da empresa e a reputação das transportadoras que pretende contratar. Quando uma empresa é contratada ela se torna parte da operação e pode influenciar diretamente o resultado.

Por meio de entregas, a prestadora desse tipo de serviço pode melhorar os processos produtivos da empresa contratante. Para tal, é fundamental que a contratante verifique a reputação da prestadora de serviço e a qualidade de seus serviços.

É fundamental verificar se ela é capaz de cumprir prazos, oferecer bons preços e realizar a entrega com excelência.

É muito importante confirmar a reputação da prestadora de serviços de transporte, verificando os sites e o histórico da mesma no mercado.

3 - Valor do frete

A contratante também deve considerar o valor do frete, conforme as distâncias e as condições do contrato. Verificar a excelência do serviço e compará-lo com o valor do frete.

É importante comparar e saber solicitar descontos conforme a quantidade de volume a ser transportados. Porém, a empresa que irá contratar precisa equilibrar um bom preço com boa qualidade.

No caso de empresas que realizam vendas via internet é importante considerar diferentes variáveis. Normalmente, as empresas online consideram apenas o peso real do produto, porém fatores como tempo e preço também precisam ser considerados.

Portanto, na hora de contratar uma transportadora todas as informações a respeito da empresa precisam ser consideradas e avaliadas.

Além dos fatores como preço, prazos e condições de contrato, fatores como tecnologia de automação nos processos logísticos também é um diferencial.

É importante considerar a geração de benefícios tanto para as empresas quanto para as transportadoras que possam atuar como parceiras somando qualidade ao processo.

Vale a pena analisar as condições de sistemas, tecnologia e habilidade, além de preço e prazo, no momento da contratação.

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